Depuis le jeudi 12 novembre 2026 en fin d’après-midi, une panne mondiale de Microsoft 365 empêche de nombreux utilisateurs d’accéder à Outlook, de planifier des réunions dans Teams ou d’utiliser Copilot. Partie d’Exchange Online, le service de messagerie qui fait tourner Outlook en entreprise, la panne Microsoft a touché des organisations dans 74 pays. Vendredi 13 novembre après-midi, le rétablissement progresse, mais Microsoft n’annonce toujours pas de retour complet à la normale.
Article mis à jour le 13 novembre 2026 en fin d’après-midi (heure de Paris).
Panne Microsoft : ce qu’il faut retenir
- Début : jeudi 12 novembre 2026 vers 17 h 17 (heure de Paris), sur Exchange Online.
- Services touchés : Outlook, Teams (agenda et réunions), Copilot, OneDrive, OneNote, To Do, Microsoft 365 pour le Web, ainsi que des outils de sécurité comme Defender et Purview.
- Ampleur : signalements dans 74 pays et territoires, dont plus de 120 000 sur Downdetector aux États-Unis au pic de jeudi soir.
- Cause : non confirmée. Microsoft évoque des serveurs devenus indisponibles et a annulé une modification récente de sa configuration réseau.
- Cyberattaque : écartée à ce stade par Microsoft.
- État actuel : amélioration durable signalée vendredi vers 16 h, sans heure de fin annoncée.
Quand la panne Microsoft 365 a-t-elle commencé ?
Les premiers dysfonctionnements apparaissent le jeudi 12 novembre vers 17 h 17. Peu avant, Teams avait déjà connu des échecs d’envoi de messages en Amérique du Nord et du Sud. À 18 h 54, le compte Microsoft 365 Status annonce sur X des difficultés d’accès aux boîtes mail Exchange Online, d’abord sur le continent américain, avant de préciser que toutes les régions peuvent être concernées.
Les signalements s’envolent dans la soirée : environ 130 000 rapports pour Outlook sur Downdetector peu après 19 h, et 402 en France au pic de la soirée. Ces chiffres reflètent des signalements d’internautes, pas le nombre réel de personnes touchées.
Chronologie de la panne Outlook et Teams
Jeudi 12 novembre
- 17 h 17 : début de l’incident sur Exchange Online.
- 18 h 54 : Microsoft reconnaît publiquement le problème (incident EX1550543).
- Vers 19 h 30 : ouverture d’un incident global regroupant tous les services touchés (MO1550821).
- 20 h 12 : Microsoft gèle ses déploiements, redirige le trafic et redémarre les serveurs concernés.
- 20 h 31 : l’entreprise précise que la surcharge ne vient pas d’une hausse du trafic mais de serveurs tombés de façon inattendue.
- 23 h 09 : les premières mesures ne produisent pas l’effet attendu.
Vendredi 13 novembre
- 1 h 06 : des serveurs remis en route cessent à nouveau de répondre dès qu’ils reçoivent du trafic.
- 2 h 18 : Microsoft commence à annuler une modification récente de sa configuration réseau, qui coïncide avec le début de la panne.
- 4 h 37 : Charles Lamanna, vice-président exécutif de Microsoft, présente ses excuses et indique qu’aucune activité malveillante n’a été détectée.
- 7 h 25 : Outlook grand public redevient accessible en France, avec des lenteurs.
- 10 h 24 : Microsoft parle de « stabilisation précoce » et conserve les mails retardés pendant 48 heures.
- 10 h 34 : Euronext demande aux sociétés cotées de passer par le téléphone.
- Après-midi : Microsoft fait état d’améliorations en Amérique du Nord et dans une grande partie de l’Europe, et de signes encourageants en Asie-Pacifique.
- 15 h 56 : le service s’améliore de façon durable, mais des connexions intermittentes et des mails en retard restent possibles.
Quels services Microsoft sont en panne ?
Microsoft explique que toutes les fonctions de Microsoft 365 qui dépendent d’Exchange Online sont dégradées. Celles qui n’en dépendent pas continuent de fonctionner.
Outlook et Exchange Online
L’accès aux boîtes mail peut échouer sur Outlook Web, l’application de bureau, les applications mobiles et les logiciels qui passent par l’API. Les e-mails peuvent arriver avec du retard.
Microsoft Teams
Les appels, les réunions et les conversations fonctionnent en grande partie. En revanche, tout ce qui touche à l’agenda bloque : planifier ou modifier une réunion, envoyer une invitation, créer un événement en direct.
Copilot, Word, Excel et PowerPoint
Copilot Chat peut ne pas se charger ou perdre l’accès aux mails, à l’agenda et aux fichiers. Dans Word, Excel et PowerPoint, la liste des fichiers récents peut ne plus s’afficher. Les fichiers stockés dans SharePoint Online restent accessibles.
Outils de sécurité et de conformité
Defender for Office 365, Purview et Intune sont aussi perturbés : liens sécurisés, mise en quarantaine, étiquettes de confidentialité, recherches eDiscovery et inscription des appareils.
Services grand public
La page d’état grand public de Microsoft signale un incident distinct sur Outlook.com, OneDrive, OneNote, To Do, Teams et Microsoft 365 pour le Web.
Logiciels tiers
Les outils reliés à Outlook rencontrent aussi des difficultés, notamment Zoom, Webex, Notion et Jira. Les connecteurs Microsoft 365 de ChatGPT et de Claude sont également affectés. Certains salariés ne reçoivent plus les codes de connexion envoyés par e-mail.
Quelle est la cause de la panne Microsoft ?
Microsoft n’a pas encore confirmé l’origine de l’incident. Ses explications ont évolué au fil de la nuit :
- Une forte charge sur une partie de l’infrastructure.
- Des serveurs devenus indisponibles sans prévenir, ce qui a surchargé les serveurs restants.
- Un processus central chargé d’établir les connexions, débordé, qui faisait échouer les contrôles de santé des serveurs.
- Une modification récente de la configuration réseau, coïncidant avec le début de la panne, que Microsoft a commencé à annuler dans la nuit.
Microsoft promet un rapport post-incident détaillant la cause racine une fois la situation maîtrisée. Charles Lamanna a écarté l’hypothèse d’une cyberattaque.
Qui est touché par la panne ?
La panne concerne d’abord les comptes professionnels, en entreprise comme dans les administrations. Parmi les organisations citées : Aviva, Maersk, Richemont, la plateforme informatique des administrations japonaises, le ministère néo-zélandais des Affaires étrangères ou encore le NHS au Royaume-Uni. Euronext a demandé aux sociétés cotées d’utiliser le téléphone pour leurs échanges.
En Europe, l’incident, déclenché en fin de journée jeudi, s’est fait sentir surtout au réveil vendredi, en pleine journée de travail.
Comment continuer à travailler pendant la panne Outlook ?
Microsoft ne propose aucun contournement officiel. Quelques gestes permettent toutefois de limiter l’impact :
- Vérifiez l’état des services sur status.cloud.microsoft, qui distingue les rubriques entreprises et grand public, ou sur le compte X @MSFT365Status.
- Ne changez pas votre mot de passe : le problème vient des serveurs de Microsoft, pas de votre compte.
- Ne réinstallez pas Outlook et ne supprimez pas votre profil : vous risqueriez de perdre les mails déjà téléchargés.
- Travaillez sur vos fichiers locaux ou stockés dans SharePoint, qui restent accessibles.
- Passez par un autre canal pour les échanges urgents : téléphone, SMS, messagerie Teams (qui fonctionne en grande partie).
- Ne renvoyez pas vos mails en boucle : Microsoft conserve les messages retardés 48 heures et les livrera au rétablissement.
Microsoft, une série de pannes depuis un an
Cet incident s’ajoute à plusieurs pannes récentes de l’écosystème Microsoft : la panne Azure du 29 octobre 2025, liée à une erreur de configuration du réseau Azure Front Door, la panne Microsoft 365 de près de dix heures en janvier 2026, ou encore la panne Outlook d’avril 2026. Chaque épisode relance la question de la dépendance des entreprises et des administrations, en particulier européennes, aux services cloud d’un seul fournisseur.
FAQ : panne Microsoft 365
Outlook est-il toujours en panne ? Vendredi 13 novembre en fin d’après-midi, le service s’améliore de façon durable, mais Microsoft prévient que certains utilisateurs peuvent encore rencontrer des difficultés de connexion ou recevoir leurs mails en retard.
Mes e-mails envoyés pendant la panne sont-ils perdus ? Non. Microsoft a porté à 48 heures le délai de conservation des messages retardés. Ils devraient être livrés au rétablissement du service.
La panne Microsoft est-elle due à une cyberattaque ? Non, selon Microsoft, qui dit n’avoir détecté aucun signe d’activité malveillante.
Quand la panne sera-t-elle terminée ? Microsoft n’a donné aucune heure de retour complet à la normale. Le rétablissement se fait région par région.
Comment savoir si Microsoft 365 fonctionne ? Consultez status.cloud.microsoft ou le compte X @MSFT365Status. Les administrateurs disposent du suivi détaillé dans le centre d’administration Microsoft 365 (incident MO1550821).
